Întrebări referitoare la comanda
-
De unde se expediază comanda?
Expediem comenzile de la depozitul situat în Cluj-Napoca pe întreg teritoriul României și în restul Uniunii Europene.
-
Am achizițonat prize sau întrerupătoare de la unul din distribuitorii Livolo, de unde pot cere suport dacă am orice fel de problemă?
Trebuie să contactați distribuitorul de unde ați comandat și să cereți suport.
-
Am nevoie de suport, dar revânzătorul de unde am achiziționat nu mai comercializează produse Livolo, ce ar trebui să fac?
Din păcate acest lucru se poate întampla oricând atunci când achiziționați de la revânzători neoficiali sau din diferite magazine online neautorizate. Aceștia pot oricând să se retragă de pe piață și clienții lor pierd suportul și beneficiile.
-
Cât timp durează până comanda mea va fi expediată din momentul plasării comenzii?
Expediem comenzile în 1-3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii dacă produsele se află în stoc. Dacă produsele comandate nu se află în stoc, un termen de livrare va fi comunicat ulterior.
-
Voi primii un număr de urmărire a comenzii?
Da, după predarea coletului la curier va fi pus la dispoziția dvs. un număr de AWB.
-
Cum pot returna un produs?
Utilizați formularul de retur sau contactați-ne prin e-mail sau la telefon unde veți furniza toate datele necesare pentru a returna produsul.
-
Aș dori să devin distribuitor Livolo, cum pot face acest lucru?
Trimiteți un e-mail la adresa office@livoloromania.ro unde puteți cere informațiile necesare pentru a putea deveni distribuitor Livolo. Acum puteți accesa și site-ul Livolo Romania En-Gros.
Întrebări referitoare la produse
- Pot utiliza întrerupatorul Livolo cu dimmer (variator de tensiune) cu bec LED?
Puteți utiliza becuri LED cu întrerupătoarele Livolo cu dimmer (variator de tensiune) cu condiția ca becurile LED să fie dimabile.
- Pot controla un bec din trei locații diferite?
Da, puteți controla un bec din trei sau mai multe locații diferite, vă rugăm respectați schema electrică și urmați instrucțiunile prezentate.
- De ce nu apare logo-ul Livolo pe panou de sticlă?
Motivul pentru care unele panouri nu au logo este acela pentru a putea fi poziționat panoul în orice direcție fără a fi limitat de poziția logoului în stânga jos.
- Câte circuite pot controla cu telecomanda VL-RMT-03?
Puteți controla un maxim de 10 circuite. Fiecare telecomanda poate controla doar 2 întrerupătoare cu dimmer (variator de tensiune).
- De ce licăre/clipește becul când e stins?
Această problemă apare atunci când circuitul nu atinge minimum de putere de încărcare de 15W pentru a funcționa corect. Puterea minima de încărcare pentru întrerupătoarele cu dimmer este de 25W. Puteți utliza un adaptor anti-licărire pentru a elimina această problemă.
- Pot utiliza întrerupătoarele livolo în exterior?
Întrerupătoarele Livolo sunt proiectate pentru interior, prin urmare nu este recomandată utilizarea acestora în exterior. Puteți utiliza întrerupatorul sonerie în exterior, însă cu condiția ca acesta să fie protejat de ploaie.
Mediul de operare al întrerupătoarelor Livolo este -30~70°C și o umiditate relativă < 95%.
- Nu găsesc combinații de prize și întrerupătoare pe site, cum să procedez?
Tot ce trebuie să faceți este să vă alegeți panourile de cristal dorite și mai apoi modulele separat în secțiunea Construiește singur. Dacă întâmpinați dificultăți, noi vă stăm la dispoziție.